当时，各类连锁商超、社区便当店，以及前置仓等新式零售终端，纷繁经过即时零售途径或自建私域途径，拓宽线上事务。但是，商超百货因品类多样、需求杂，在打包、配送、运营等环节面对多重应战，高效履约、质量保证成为要害课题。

  根据各大品牌的中心需求，第三方即时配送途径顺丰同城推出商超百货即配解决计划。针对商家自配送或途径配送形式的痛点，顺丰同城依托多元运力结合定制服务，供给全途径配送支撑，助力其拓宽服务半径、晋级服务体会，提高差异化市场竞赛力。

  商超百货产品繁复，为此顺丰同城打造出了一套严厉的规范化配送服务流程，包含生熟、冷热分区，重不压轻，易碎品单放，运用框箱、拖车等多种配送载具以及保温箱、泡沫固定、防水罩布等办法，在配送过程中，要求专业骑士全程轻拿轻放、匀速行进，保证全品类产品无缺到家。

  此外，在商超职业竞赛日益剧烈的当下，品牌会员系统建造和全途径服务规范化已成为商家包围的要害。花了钱的人配送服务的需求也从单纯的送达时效晋级为对品牌化、规范化服务体会的寻求，这在某种程度上预示着商家要树立一致的质量服务规范。顺丰同城可供给定制骑士形象、定制履约计划服务，品牌可要求配送配备附加一致品牌标识，并经过一致着装、一致话术与流程动作等提高品牌辨识度，构建完好的用户服务系统，增强品牌影响力和消费的人信赖度。

  在配送方面，商超百货的配送间隔半径一般较大，掩盖3至5公里乃至更广的全城规划，且送达时刻、方位散布较涣散，增加了途径规划难度，一起存在长间隔、退换货等杂乱需求，这些都需求高度定制化的履约计划。

  顺丰同城可根据门店地点商圈、门店日常订单规划、产品类型等数据来进行归纳剖析与猜测，为每家门店1对1定制履约形式。经过物流中台一致智能调度，完成“四轮+二轮”多元运力最优匹配，长短距配送互补，为商超百货品牌供给全域配送支撑。

  其间，四轮运送可完成全城接驳，满意大分量、长间隔订单需求，有用拓宽服务半径，助力品牌触达更广泛客群；在短间隔配送中，物流中台可灵敏调度运力，高效呼应订单，一起供给逆向配送等个性化服务。这种“全城接驳+仓店小时达”的形式，既有用拓宽了履约规划、带动单量提高，一起能妥善处理退换货等售后问题，完成精细化服务。

  此外，在节假日等消费高峰期，商超百货一般会呈现订单量激增、配送半径扩展等状况。顺丰同城可交融调控“驻店+商圈+全城”三重弹性运力，智能匹配骑士、订单与门店，经过最大极限“削峰填谷”提高配送功率，保证高峰期订单接起。

  即时零售生态不断扩容，产品品类和出售运营途径也日趋多元。在剧烈的即时零售竞赛中，流量多极化开展已成大势，入局途径数渐渐的变多。品牌方不能因绑定单一途径而失去开展良机。因而，商超百货线上化运营正转向公、私域一体化形式。

  一方面，品牌经过会员制深耕私域提高复购，重点发力自有小程序和会员系统，牢牢把握定价权与运营自主权；另一方面，入驻多个公域流量途径，比方凭借“直播+即时零售”等新形式来追求事务增量。在此过程中，顺丰同城等第三方即配途径为品牌供给全途径履约支撑，更成为品牌和途径博弈自主权的筹码。

  顺丰同城作为独立第三方即配途径，不与任何商流途径绑缚，具有独立、灵敏的共同优势，可“一站式”一起接入公、私域全途径，构成“线上订单+第三方配送+客户数据沉积”的优质服务闭环，助力构建全途径用户画像，推进提高流量价值；一起完成全途径一致调度和服务规范，并按服务自身定价，把服务定价权交还给商家，在提高功率的一起下降运营本钱。

  以山姆会员商铺为例，其小程序和App组成的线%的出售额，其间由前置仓配送的订单量已达到约70%。山姆与顺丰同城协作构成“私域运营+独立第三方即配”的标杆形式，有用推进其事务规划扩张和服务体会提高。

  更强的需求匹配才能让顺丰同城在商超客户协作中完成突破性开展。顺丰同城2024年年报显现，其非餐事务收入同比增加26.2%至36.95亿元，商超便当等品类均获高双位数增加。现在，顺丰同城已与山姆会员商铺、天虹超市、永辉超市、大润发、物美、麦德龙等头部商超达到深度协作，以中立第三方定位接入多途径，掩盖公域、私域全途径，为山姆会员商铺打造“极速达”定制品牌形象，与物美在前置仓形式上深化协作，同麦德龙协作解锁移动云仓场景，为各商超品牌供给“一客一策”的全链路支撑。

  跟着即时零售进入全场景、全时段、全品类的开展新阶段，商超百货职业正迎来规划化开展机会。作为各大商超百货布局即时零售的重要基础设施，以顺丰同城为代表的全场景第三方即配途径将释放出更大价值，助推即时零售生态进一步昌盛。（邹易）