2024年，我国即时配送市场规模突破5000亿元，但行业“增收不增利”的痛点仍未完全破解。而顺丰同城却能连续两年实现盈利：继2023年上半年净利润“转正”后，2024年的净利润达1.3亿元，同比增长162%。
不仅如此，顺丰同城的毛利率从2023年的5.9%提升至6.8%，净利率翻倍至0.8%，核心业务订单量增速超30%。打破行业“高成本、低利润”桎梏的背后，是顺丰同城对“全场景覆盖+高效履约网络+智能调度系统”战略的坚定执行，是其构建起的“全场景覆盖、全距离触达、全时段响应”三维服务网络所形成的“飞轮效应”，驱动其盈利能力稳步提升的同时，更引领即配行业向更高效、更专业化的方向迈进。
自2021年在港交所上市以来，顺丰同城便步入了收入快速地增长、净利润持续翻倍的黄金发展期。翻看顺丰同城的财报发现，四年来，其营业收入实现了近乎翻倍，从81亿元大幅跃升至157亿元，展现出了强劲的发展势头和巨大的市场潜力。值得一提的是，顺丰同城在2023年上半年便率先于行业内实现了盈利，这一里程碑式的成就不仅彰显了公司卓越的运营能力和成本控制水平，更标志着顺丰同城已经成功跨越了商业模式验证期，步入了稳定盈利的新阶段。
报告期内，顺丰同城的同城配送服务订单量实现了同比增长超30%的佳绩，这一明显地增长直接推动了公司收入规模的加速扩张。多个方面数据显示，顺丰同城2024年同城配送服务的总收入约为91.21亿元，同比增长23.5%，这一成绩再次证明了公司在同城配送领域的强大实力和稳健发展。作为顺丰同城的核心业务板块，同城配送服务的订单量激增不仅充分反映了公司在市场中的份额持续扩大，更深刻体现了花了钱的人顺丰同城高效、可靠服务品质的广泛认可和高度信赖。
随着业务的持续扩展和服务的品质的不断的提高，顺丰同城平台上的年度活跃商户与消费者群体正稳步壮大。截至2024年12月31日，平台年度活跃商家数量已跃升至65万，实现了39%的同比增长，年度活跃消费者规模亦攀升至2341万人。
在面向商家的同城配送服务领域，顺丰同城的表现也尤为亮眼。其同城配送服务收入高达66.88亿元，同比增长28.1%，这一数据不仅彰显了顺丰同城在B端市场的稳固领头羊，更充分证明了其在服务品质与客户满意程度方面的卓越追求与出色表现。
在C端市场，顺丰同城敏锐地捕捉到了消费者对于个性化、高品质配送服务的需求，推出了“独享专送”服务。这一创新服务一经推出便受到了众多购买的人的热烈欢迎，全年单量实现了翻四倍的惊人增长。此外，顺丰同城的最后一公里业务也受益于电商退货率的提升，退货回仓单量翻倍增长，为公司带来了新的业务增长点。同时，公司还积极拓展半日达、外部客户落地配等新场景业务，进一步丰富了服务内容，提升了市场竞争力。
在即时配送行业上游，餐饮领域的外卖渗透率已突破55%，叠加花了钱的人“即时可得”需求的升级，供给端呈现出两大结构性变化：其一，餐饮外卖持续扩容，2024年头部外卖平台交易规模同比增长19%，为即配行业奠定基本盘；其二，即时零售进入品类爆发期，商超便利、美妆个护、医药健康等高客单价、高时效性品类需求激增，推动即配服务从送餐饮向送万物跃迁。
顺丰同城凭借在餐饮领域积累的履约经验（市占率超30%），加速向非餐场景渗透，2024年非餐业务收入同比增长26.2%至36.95亿元，占总营收比重提升至23.5%。其中，商超便利（+31%）、医药健康（+28%）、美妆母婴（+25%）三大品类增速领跑行业，成为拉动收入增长的第二曲线。
弗若斯特沙利文最新发布的《2024年中国即时配送行业趋势白皮书》揭示：下沉市场零售规模达20.3万亿元，占全国社零总额的68%，但即时配送渗透率仅为一线，供需缺口孕育巨大增量空间。顺丰同城率先卡位这一战略高地，通过网格化运力池+动态路由规划构建差异化竞争力：在网络覆盖方面，2024年县域覆盖数量超1300个，较2023年新增400个低线城市服务网点；
在场景创新方面，针对下沉市场消费特性，重点布局茶饮配送（收入同比+73%）、生鲜社区团购（单量翻倍）、家电家居送装一体（渗透率提升至15%）；
在效率提升方面，通过“中心仓+前置站点”模式压缩配送半径，县域平均配送时效缩短至28分钟，较2023年优化12%。得益于此，顺丰同城下沉市场收入同比激增121%，贡献总营收比例从9.7%跃升至18.2%，成为业绩增长的核心驱动力。
近年来，现制茶饮门店呈现出迅猛的扩张态势，特别是在下沉市场，其渗透率以惊人的速度攀升。新茶饮与咖啡领域已然成为当下炙手可热的细分赛道之一。面对这一蒸蒸日上的市场，顺丰同城依托其坚实的运力基础以及精细化的商圈网络运营能力，不仅在节假日、营销活动等订单高峰时段，为客户提供稳定可靠的履约服务，更进一步深入城市末梢，与众多门店展开合作，助力其拓展业务版图，并助力客户构建私域流量池。据统计，2024年，顺丰同城在茶饮配送领域的收入实现了73%的同比增长。
行业预测数据表明，从2024~2028年，我国现制茶饮的外卖市场规模预计将以21.8%的复合增长率持续扩大，至2028年，外卖份额占比有望攀升至75.2%。这一趋势预示着，饮品配送订单未来有望成为餐饮行业即时配送领域新的增长引擎。由此可见，凭借其广泛的网络覆盖和卓越的服务品质，顺丰同城在茶饮等细分市场中，仍拥有广阔的发展空间与无限可能。
在科技创新的推动下，智慧物流、无人配送技术、低空经济以及AI大模型等前沿领域正以前所未有的速度改变着社会环境。过去一年，顺丰同城全方面推进运营数字化与AI决策智能化，在业务的所有的环节均取得了很明显的成效，使用者真实的体验、配送效率及运营策略均得到了大幅提升。
在“无人化”探索的道路上，顺丰同城走在了行业前列。公司成功将无人配送技术应用于多个商业化场景，并在多个城市进行了无人车配送的试点与投产。围绕“最后一公里”业务，顺丰同城重点探索了无人车在同城接驳和网点集散中的运营模式，目前全国月均运营活跃线路已超过千条，展现了强大的技术实力与市场潜力。
与此同时，顺丰集团也积极推动即时配送基础设施与低空经济的深层次地融合。今年，顺丰旗下的丰翼科技真正开始启动了全国首个“空地协同”智慧物流运营中心，实现了无人车与无人机的无缝对接，让传统物流与低空物流业务在同一场地内实现了高效协同。顺丰同城则依托与顺丰控股集团的资源协同与能力整合，打造了“仓储+转运+同城即时配送”的一体化供应链解决方案，不仅提升了供应链效率，还扩大了客户基础，共同服务用户带来的外部增量收入同比增长了45.5%，彰显了强大的市场竞争力。
在内部运营数字化方面，顺丰同城构建了先进的城市物流系统（CLS），该系统集成了智能业务规划及营销管理、骑手融合调度及智能订单分发、智能运营优化等三大核心功能，为公司的业务运营提供了强有力的支持。
此外，顺丰同城还积极地推进AI大模型能力的多场景应用，与DeepSeek、火山豆包、腾讯混元等国内多家领先大模型厂商展开深度合作，在客户的真实需求偏好分析、商户运营策略制定、智能客服问答、配送流程的优化及运力智能调度管理等全流程实现了体验升级和效率提升。
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