买年货,过新年。跟着阴历兔年新年的接近,商家与顾客开端繁忙起来。如安在疫情影响下,保证新年期间供应链物流的顺利履约备受重视。
12月27日,天猫年货节预热真实开端发动。当天,菜鸟供应链在一场面向商家进行的直播中表明,为应对接下来“年货节”“新年不打烊”货量顶峰,菜鸟将统筹多项资源,全力保证物流通道晓畅。比较上一年“新年不打烊”期间推出的“六大锦囊”,本年菜鸟供应链保证办法再做晋级,将以“123456”专项保证方案,服务商家过好年。
依据介绍,菜鸟供应链“123456”专项保证方案,即以1份疫情防控保证方案、20余城城市间整车干线城仓储纽带为依托,在持续供给6大锦囊的一起,深挖送货上门等4大场景需求,帮忙商家在“新年不打烊”期间平稳履约。
疫情是影响当下物流履约最大的不确定性。为此,菜鸟供应链加强完善了疫情防控保证方案。在持续坚持周期抗原检测,做好体温及反常办理,下降集体一起感染危险基础上,推出添加劳务资源弥补,加强后备队伍、多能工训练,优化作业人员食宿组织,组织错锋度假,用好暖心鼓励等行动。
除做好职工关心,保证人力资源外,菜鸟供应链还将发挥仓配资源优势。据介绍,在新年不打烊期间,菜鸟将持续为商家供给单仓发全国、多地分仓等不一样方案,并20多个城市间以数百条流向的整车干线运送,提高供应链响应速度。
与此一起,菜鸟坐落北上广深等50个城市不一样的仓储纽带将持续敞开,其在全国建立的城市仓、区域仓、产地仓等三层仓网系统,也将与菜鸟直送供给的送货上门服务相结合,在新年不打烊期间为保证商家顺利履约,优化顾客体会供给支撑。
2022年新年不打烊期间,菜鸟推出的仓配保管无忧、配送优惠价、时效表达不下线、发货延必赔、客户服务不下线大锦囊,成功帮忙商家战胜新年物流难点,在接下来的2023年新年不打烊期间,上述行动将持续沿袭。一起,菜鸟还迁就送货上门、产地入仓、直播、派样等四大细分场景需求再做优化。
“为服务好商家,咱们已组织了专门的客服人员,就‘新年不打烊’掩盖的城市、库房与服务等问题,供给咨询保证服务。总的来说,菜鸟供应链环绕四大场景供给的服务能够总结为:仓配协同、商流物流一体”,相关负责人举例介绍说,新年不打烊期间能否送货上门是部分顾客重视的要点。运用尊享配(菜鸟直送送货上门)服务的天猫入仓商家,可在天猫渠道专享“送货上门”表达,这既有助于优化顾客体会,也将帮忙商家提高复购与成交。
与之相似,为满意多种类型商家的入仓需求,菜鸟华北、华东、华中、华南等数个产地仓也将供给产能专项保证。针对直播等场景需求,菜鸟则将供给直播单量猜测、智能分层履约、直播供应链深度复盘、决议方案辅佐等支撑。而为帮忙商家拉新,菜鸟也将为商家供给多品牌跨品类组合派样服务,以及单商家单品、多品派样服务。
本年菜鸟供应链保证办法再做晋级,将以“123456”专项保证方案,服务商家过好年。