在便利店行业，唐久便利犹如一颗璀璨的明珠，凭借其卓越的产品的质量、极致的购物便捷性以及不懈的经营创新，赢得了无数消费者的倾心与信赖，稳坐行业巅峰。
据悉，唐久便利始创于1996年，是一家总部在山西太原的连锁便利店企业。截至2023年末，公司在全国范围内拥有2258家门店，分布在山西、陕西、河南、海南、河北等省份，门店员工总数11000人，年销售额超过50亿元。
自2001年起，唐久便利便与国内领先的数字化服务商海鼎建立了稳固的合作伙伴关系。近期，双方再度紧密携手，共同揭开了数字化转型与升级的崭新序幕，以重构数智化新基座为核心，实现了从内到外的全面蜕变与飞跃。此次合作，不仅是对双方多年深厚情谊的延续，更是双方一同愿景下，携手并进、共创未来的重要里程碑，标志着双方在数字化转型的征途上迈出了更加坚定而有力的一步。
本文将带您深入探索唐久便利如何在数字化浪潮中乘风破浪，凭借其精细化的管理、前瞻性的战略以及不停地改进革新的服务理念，为顾客打造一个更加高端、智能、便捷的购物天堂。
唐久便利致力于建设高标准的食品安全体系，现有鲜食、烘焙等6个自有工厂，为广大购买的人提供更安全、更健康的产品的质量保证。唐久便利的所有鲜食工厂，均按十万级净化车间标准设计，先后获得QS、ISO9001、ISO22000等食品安全质量和安全认证。
面对鲜食商品保质期短、需求波动大的挑战，唐久便利建立了高效的订单管理体系。通过设定不同的到货日，门店下单后，订单信息迅速传递至工厂启动生产，并同步进入叫货池。系统每日自动归集门店订单，确保鲜食商品能够准时、准确地送达门店，有效控制了门店的要货时间，保障了生产的有序进行。
针对鲜食销售受天气、环境等因素影响大的问题，唐久便利引入了先进的商品分配算法。这一算法可以依据门店需求和商品库存情况，自动进行滚动分货，大幅度缩短了人工再分配的时间，从过去的2小时缩短至半小时以内，明显提高了作业效率。这一机制确保了在需求发生明显的变化时，能够迅速调整生产计划，降低损耗，提升资源利用效率。
为了快速出清在店鲜食商品，唐久便利与海鼎合作设计了一口价出清方案。总部在后台定义可出清商品范围，门店收银人员通过出清按钮快速录入出清金额，系统对出清商品进行特殊优惠标记。这一方案不仅简化了操作的过程，提高了结账效率，还有效区分了正常商品改价与出清商品改价，避免了财务对账中的长短款问题。
为了精确预估门店鲜食销量，唐久便利充分的利用系统数据资源，对商品的断货时间、补货时间、实际销售等关键指标进行相对有效监控。通过数据分析，唐久能够及时有效地发现销售过程中的问题，并据此调整生产计划，确保商品供应与需求精准匹配。这种数据驱动的决策方式，为唐久便利的持续稳健发展提供了有力支持。
唐久便利通过设置特惠商品区，以超值价格吸引顾客扫码注册会员。这些特惠商品不仅价格诱人，还成功引导了大量顾客成为唐久会员。通过支付ID创建待授权的会员资料，唐久成功储备了近500万的会员资源，为后续会员运营奠定了坚实基础。
为了培养会员的消费习惯并提升复购率，唐久便利设立了周二会员日。通过大量发放支付优惠券，并打通会员系统、支付系统与支付宝、微信体系，实现了优惠券的静默核销。这一举措不仅简化了操作的过程，还极大地提升了会员的领券意愿和核销率。经过两年的持续推广，周二会员日已成为唐久销售额最高的时间段，销售额提升了将近40%。
唐久便利还将会员导入企微社群，覆盖周围三公里范围内的人员。店长和店员定期在社群中询问顾客喜好，根据反馈调整产品供应。这种紧密的互动和个性化的服务让会员感受到了唐久的关怀和用心，有效增强了会员的忠诚度和活跃度。
为了逐步提升会员体验，唐久与海鼎一起，对会员小程序进行了全面优化。从积分商场、界面装修到各种营销功能，都进行了精心设计和调整。这些优化措施不仅让会员在使用小程序时更方便快捷、流畅，还通过丰富的活动和奖励机制增强了会员的参与感和归属感。
面对集团化管理中复杂多变的需求和挑战，海鼎H6提供了全面而有力的支持。该系统成功实现了价格、类别体系及SKU数量的集团统一管控，确保了管理政策的一致性和执行力。此外，海鼎H6还打通了从门店订货到仓库发货的全链条流程，实现了“一单到底”的高效作业模式。这一变革极大地简化了操作的过程，降低了管理成本，使集团化管理的每一个细节都能迅速传达并得到一定效果执行。最终，唐久实现了整体运营的高效协同与持续优化，为企业的长远发展奠定了坚实基础。
唐久在太原、西安等关键区域虽已部署多套ERP系统，但这些系统却如孤岛般独立运作，信息流通受阻，数据分析困难重重。如今，依托海鼎H6多组织方案的强大功能，唐久成功实现了数据的云端集中与实时共享。集团总部仿佛拥有了“”，能够即时、全面地洞察各区域公司的运营动态，为战略决策提供精准、有力的数据支持。这一转变彻底打破了信息孤岛，让决策过程更高效、精准。
基础数据的不一致性曾是唐久供应链高效运作的重大障碍，导致流程繁琐、效率低下。海鼎H6凭借其卓越的兼容性和灵活性，为唐久量身定做了供应链优化方案。该系统不仅支持区域公司在总部商品池中的灵活选品，还建立了严格的商品引进审核机制，有效保障了商品品质。同时，这一变革极大地提升了供应链的整体响应速度，使商品流转更加顺畅无阻，实现了供应链各环节的高效协同。
在服务创新方面，唐久便利始终走在行业前列。从基础的快递存放、免费加热食物，到与三方系统对接实现交水费、电话费、购买彩票等一站式服务，唐久不断满足顾客的多样化需求。
快递存放与加热服务：顾客在唐久门店不但可以购物，还能享受快递存放和免费加热食物的便利。
一站式生活服务：通过与三方系统对接，唐久提供了交水费、电话费、购买彩票等便捷服务，让顾客的生活更加轻松。
顾客卫生间与蓝马甲服务：大多数唐久门店设有顾客卫生间，为过往行人提供方便。同时，蓝马甲服务让店员们成为老年人的贴心助手，教他们使用电子设备、普及防诈骗知识，传递社会正能量。
为了高效应对多样化的业务对接需求，海鼎为唐久的前台系统来进行了全面升级，支持三方对接功能的自定义挂载和链接跳转。这一举措不仅降低了接入第三方服务体系的信息化成本，还提升了系统的灵活性和可扩展性。
唐久便利以其精细化运营与服务创新的双重驱动，在便利店行业中树立了标杆。未来，唐久将继续秉承“为顾客提供最好的产品和便利服务”的理念，一直在优化内部流程，降低供应链成本，建立商品壁垒，以适应日益激烈的市场之间的竞争。我们始终相信，在唐久的努力下，更多的消费者将享受到更方便快捷、舒适、贴心的购物体验，让我们一同见证唐久便利如何在未来的日子里，继续引领便利店行业的潮流，书写更加辉煌的篇章。