话说这年头，网购已经成了家常便饭，大家都习惯了在网上下单，然后坐等快递小哥送上门。可是，杭州的郁先生却在一次网购中遇到了不小的麻烦，让人大跌眼镜。

  事情是这样的：郁先生在网上买了一台平板电脑，平台承诺第二天送达。结果呢？第三天才送到，而且包裹还是破损的。你说这事儿闹心不闹心？郁先生当然不干了，他还没拆封呢，就又点开购买页面，发现平板电脑竟然有344.85元的补贴优惠，于是他又下了一单。这次平台倒是兑现了“隔日达”的承诺，但郁先生对京东客服给出的补偿方案不满意。

  咱们先来看看这个补偿方案。京东客服表示，因为台风问题造成了延误，所以只能给一些积分作为补偿。郁先生一听就不乐意了，心想：“我花了真金白银买的平板，你们一句台风就打发了？还给我积分，我又不是来集邮的！”

  其实，这种事情也不是第一次发生了。不少消费的人都反映过类似的遭遇，平台承诺的“次日达”变成了“下周达”，更不可思议的是“下月达”。这种现象不仅让人感到无奈，更让人怀疑这些电子商务平台是不是在故意拖延时间，以此来降低成本。

  再来说说这个台风延误的问题。诚然，自然灾害确实会影响物流，但这并不能成为平台推卸责任的理由。作为一家大型电子商务平台，应该有足够的应急预案和备用方案来应对这样的一种情况。如果每次遇到一点小风小雨就推脱责任，那消费者还怎么信任你们呢？

  而且，郁先生的包裹还是破损的，这显然不单单是台风的问题。难道说，台风还能把包裹给弄破了不成？这明显是物流过程中的管理问题。平台应该认认真真地对待这样一些问题，而不是用一些无关痛痒的积分来敷衍消费者。

  说到这里，我们不得已提一下电子商务平台的责任感。作为一个企业，不仅要追求利润，更要承担起社会责任。消费者的权益应该得到充分的保障，而不是被当成可以随意摆布的小白鼠。如果连这点基本的责任都做不到，那这家企业还有什么存在的价值呢？

  最后，我们大家都希望京东能够正视这样的一个问题，给出一个合理的解决方案。毕竟，消费者才是企业的衣食父母，失去了消费者的信任，再多的营销手段也无济于事。同时，也希望其他电子商务平台能够引以为戒，不要重蹈覆辙。

  总之，这场风波再次提醒我们，网购虽方便，但也要擦亮眼睛，选择那些真正负责任的平台。否则，你可能会像郁先生一样，买个平板还得费尽周折，实在是得不偿失啊！返回搜狐，查看更加多