近日菜鸟方面宣布正式在中国香港开通本地快递服务，并推出B2C一站式电商物流解决方案和C2C菜鸟Easy寄服务。对此菜鸟香港本地快递负责人朱锐表示，这标志着菜鸟正在加速本地化步伐，并致力于完善本地化能力的建设。

  据菜鸟方面介绍，其B2C一站式电商物流解决方案集上门收件、自送到仓、自提点寄件等多种揽收方式于一体，可满足多种商家的需求。目前，其已与iHerb、Kicks Crew、MyFood、Skechers、香港猫、91APP等知名电子商务平台以及品牌商家合作，并量身定制提供在当地的配送服务。

  在供应链数智化方面，菜鸟将提供全新的商家后台，其具备一键入住、极速下单、物流轨迹实时追踪等功能，并建立了柔性供应链能力，可为商家提供稳定的物流配送服务，使得商家在大促期间也能避免“爆仓”和“延迟发货”等问题。

  面向终端消费者，C2C的菜鸟Easy服务则凭借覆盖全港自营仓配网络中的超700个自提点，构建了“300米寄件圈”，即消费者出门不足300米就会有一个站点，从而让当地消费者实现快递的收寄自由。而在价格这一块，这一服务的自提点寄件收费为15港元起、送货上门服务则从22港元起。

  具体而言，消费者通过菜鸟香港App即可在就近自提点快速寄件，整一个流程从填写信息、磅重，到完成支付最快仅需10秒，下单后还能在App上随时查看物流动态。必须要格外注意的是，虽然这一服务目前仅在当地80多个站点试行，但菜鸟方面计划在今年年内实现700余个自提点的全面覆盖。

  此外，菜鸟方面针对上述2种快递服务做出了全港“次日达”的时效承诺。其中，B2C模式在最迟截单时间晚10点前寄出的快件，最迟第二天就可送达自提点或消费者手中，而C2C模式的截单时间则为每日下午4点。同时，如在运送期间发生包裹破损或丢失，商家和消费的人可根据所提供的货值证明，获得每件包裹最高1000港元的赔偿金。

  据了解，菜鸟方面自2018年起就在建设、完善覆盖香港的自营物流网络，这中间还包括分拨中心、自提点、中港车干线及本地配送车队。同时针对用户痛点，菜鸟还不断在物流配送、退货等方面一直在改进服务，例如在今年5月底，其联合淘宝天猫中国香港站共同宣布，全港送货上门不再额外收取住宅附加费，此外CAINIAO App（菜鸟海外版）也可享受同等待遇，即淘宝以外的集运宅配订单同样免收这一附加费。